Conditions de retour

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients bénéficient d’un droit de rétractation leur permettant de retourner un produit dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date d'achat.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine intact (non ouvert, non endommagé).

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Tout retour devra être précédé d’une demande par email ou via notre formulaire de contact, précisant le numéro de commande concerné.

• Le colis devra être envoyé à l’adresse indiquée par notre service client, en colis suivi ou recommandé (preuve d’envoi exigée).

Remboursement :

• Une fois le produit retourné et contrôlé, un remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis.

• Le remboursement s’effectuera exclusivement par virement bancaire. Pour cela, l’acheteur devra fournir :

  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) à son nom.

  • Une photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport).

Exclusions :

• Les produits personnalisés, réalisés sur demande, ou ayant subi une modification ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

• Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou dont l’emballage a été détérioré ne pourra être remboursé.

Responsabilité :

L’acheteur est responsable de l’acheminement du produit retourné jusqu’à sa réception par nos services. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte, de vol ou de dégradation du colis lors du transport retour.